Häufig gestellte Fragen zu Google Bewertungen

Ja. Fake-Bewertungen, Beleidigungen, unwahre Tatsachenbehauptungen und Bewertungen von Nicht-Kunden können durch einen Fachanwalt für IT-Recht gelöscht werden. Google entfernt Bewertungen, die gegen die Richtlinien verstoßen. Die Erstprüfung ist bei uns kostenlos.

In der Regel 1–4 Wochen. Google prüft gemeldete Bewertungen intern. Mit anwaltlicher Aufforderung ist die Erfolgsquote und Bearbeitungsgeschwindigkeit erfahrungsgemäß deutlich höher als bei Eigenmeldungen.

Sie können Bewertungen bei Google melden. Die Erfolgsquote liegt bei unter 20 %. Ein Fachanwalt hat deutlich höhere Erfolgsaussichten, da Google auf fundierte rechtliche Argumentation besser reagiert.

Löschbar sind: Fake-Bewertungen von Nicht-Kunden, unwahre Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik und Beleidigungen, Wettbewerbsverstöße durch Konkurrenten sowie Bewertungen, die gegen Google-Richtlinien verstoßen (Spam, Interessenkonflikte).

Wahre Tatsachenbehauptungen und zulässige Meinungsäußerungen sind durch das Grundgesetz geschützt. Auch wenn eine Bewertung negativ ist — solange sie auf wahren Tatsachen oder zulässiger Meinungsäußerung basiert, kann sie nicht gelöscht werden.

Nein. Eine durch Google entfernte Bewertung ist endgültig gelöscht. Der Verfasser könnte theoretisch eine neue Bewertung schreiben — diese kann jedoch ebenfalls gelöscht werden, wenn sie rechtswidrig ist.

Sollte Google nicht kooperieren, kann der Rechtsweg eingeschlagen werden — einstweilige Verfügung oder Klage gegen Google Ireland Ltd. Deutsche Gerichte haben in der Vergangenheit regelmäßig die Löschung von Google Bewertungen angeordnet.

Unsere Erfolgsquote liegt bei über 90 %. Der Erfolg hängt davon ab, ob die Bewertung tatsächlich rechtswidrig ist. In der kostenlosen Erstprüfung geben wir Ihnen eine ehrliche Einschätzung der Erfolgsaussichten.

Nach einer Meldung prüft Google die Bewertung intern — das dauert in der Regel 5 bis 14 Tage. Google entscheidet auf Basis seiner Richtlinien, ob die Bewertung entfernt wird. Die Ablehnungsquote bei Eigenmeldungen liegt bei über 80 %. Wenn Google ablehnt, kann ein Fachanwalt die Löschung mit deutlich höherer Erfolgsquote (über 90 %) durchsetzen.

Wenn eine Löschung nicht möglich ist (z.B. bei zulässiger Meinungsäußerung), haben Sie drei Strategien: Erstens, professionell auf die Bewertung antworten und den Sachverhalt richtigstellen. Zweitens, aktiv positive Bewertungen von zufriedenen Kunden sammeln, um den Durchschnitt zu verbessern. Drittens, bei unwahren Tatsachenbehauptungen den Rechtsweg beschreiten (einstweilige Verfügung gegen den Verfasser).

Solo: 59 € pro Bewertung. Basic (bis 10 Stück): 45 € pro Bewertung. Premium (ab 10 Stück): 39 € pro Bewertung. Die Erstprüfung ist immer kostenlos. Alle Preise zzgl. MwSt.

Viele gewerbliche Rechtsschutzversicherungen decken die anwaltliche Löschung von Google Bewertungen ab. Ob Ihr konkreter Tarif dies leistet, prüfen wir kostenlos. Bei Deckungszusage rechnen wir direkt mit Ihrer Versicherung ab — Sie legen nichts aus.

1. Kostenlose Erstprüfung Ihrer Google Bewertung. 2. Rechtliche Einschätzung innerhalb von 24 Stunden. 3. Nach Beauftragung: Anwaltliche Aufforderung an Google. 4. Tracking-Link für Echtzeit-Updates zum Löschungsstatus.

Die Erstprüfung ist immer kostenlos. Kosten entstehen erst nach Beauftragung. Im Premium-Paket sind Nachverfolgungen bei erneut erscheinenden Bewertungen inklusive.

Ja. Bis 10 Google Bewertungen erhalten Sie einen Mengenrabatt (Basic-Paket, 45 € pro Stück). Ab 10 Bewertungen gilt der Premium-Preis von 39 € pro Bewertung.

Ja. Die Kosten für die Löschung geschäftsschädigender Google Bewertungen sind als Betriebsausgabe steuerlich absetzbar. Wir stellen eine ordnungsgemäße Rechnung aus.

Einschlägig sind das Persönlichkeitsrecht (Art. 2 Abs. 1 GG), das Recht am eingerichteten und ausgeübten Gewerbebetrieb, §§ 823, 1004 BGB sowie das UWG bei Wettbewerbsverstößen. Google ist als Hostprovider nach der Störerhaftung zur Löschung verpflichtet.

Eine Tatsachenbehauptung ist überprüfbar (wahr oder unwahr), z.B. „Die haben mich betrogen". Eine Meinungsäußerung ist eine subjektive Wertung, z.B. „Fand ich nicht gut". Unwahre Tatsachen können gelöscht werden, Meinungen nur bei Schmähkritik.

Schmähkritik liegt vor, wenn nicht die Auseinandersetzung mit der Sache, sondern die Herabsetzung der Person im Vordergrund steht. Reine Beleidigungen ohne Sachbezug in Google Bewertungen sind Schmähkritik und können gelöscht werden.

Ja. Bei identifizierbaren Verfassern können Unterlassungs- und Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden. Bei anonymen Verfassern kann Google unter bestimmten Umständen zur Herausgabe der Nutzerdaten verpflichtet werden.

Google haftet als Hostprovider nach der Störerhaftung, sobald das Unternehmen von der Rechtswidrigkeit einer Bewertung Kenntnis erlangt. Nach einer konkreten Beanstandung muss Google die Bewertung prüfen und ggf. löschen.

Ja. Wenn Google auf die außergerichtliche Aufforderung nicht reagiert, kann eine einstweilige Verfügung beim zuständigen Landgericht beantragt werden. Google Ireland Ltd. ist in Deutschland verklagbar. Die Kosten übernimmt häufig die Rechtsschutzversicherung.

Typische Anzeichen: Das Profil hat nur eine einzige Bewertung, die Bewertung enthält keine konkreten Details, mehrere negative Bewertungen erscheinen in kurzer Zeit, der Verfasser war nachweislich nie Kunde, oder die Bewertung beschreibt Leistungen, die Sie nicht anbieten.

Ja, leider kommt dies häufig vor. Konkurrierende Unternehmen platzieren negative Fake-Bewertungen, um den Wettbewerber zu schädigen. Dies ist ein Wettbewerbsverstoß nach dem UWG und kann sowohl die Löschung als auch Schadensersatz begründen.

Dokumentieren Sie die Bewertung (Screenshot mit Datum und URL), prüfen Sie Ihre Kundendatenbank, ob der Verfasser jemals Kunde war, und kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Erstprüfung. Wir fordern Google zur Löschung auf und setzen Ihren Anspruch durch.

In einigen Fällen ja. Google kann unter bestimmen Voraussetzungen gerichtlich zur Herausgabe der Nutzerdaten verpflichtet werden. Zudem lassen sich über das Google-Profil des Verfassers oft Rückschlüsse ziehen.

Laut einer Analyse von Uberall und The Transparency Company weist Google mit 10,7 % die höchste Fake-Bewertungsrate unter den großen Plattformen auf. Google selbst entfernte 2023 über 170 Millionen richtlinienwidrige Bewertungen. Besonders betroffen sind Gastronomie, Handwerk, Medizin und Rechtsberatung.

Ja. Google Maps Bewertungen und Google Unternehmensprofil-Bewertungen sind identisch. Eine Löschung über Google Maps wirkt sich automatisch auch auf das Google Unternehmensprofil aus und umgekehrt.

Es gibt keinen Unterschied. Google My Business heißt seit 2022 „Google Unternehmensprofil" (Google Business Profile). Die Bewertungen auf Google Maps und im Unternehmensprofil sind identisch. Eine Löschung gilt überall.

Ja. Auch Bewertungen ohne Klarnamen können gelöscht werden, wenn sie gegen geltendes Recht oder Googles Richtlinien verstoßen. Anonymität schützt nicht vor der Löschung rechtswidriger Inhalte. Der Löschungsanspruch richtet sich gegen Google, nicht den Verfasser.

Ihr Google-Rating wird automatisch neu berechnet, sobald die Bewertung entfernt wurde. Wenn z.B. mehrere 1-Stern-Bewertungen gelöscht werden, steigt Ihre Durchschnittsbewertung sofort an. Die Änderung ist innerhalb weniger Stunden sichtbar.

Nein. Das berechtigte Melden und anwaltliche Anfechten von rechtswidrigen Bewertungen führt nicht zur Sperrung Ihres Google Unternehmensprofils. Google unterscheidet klar zwischen legitimen Beschwerden und Missbrauch des Meldesystems.

Seriöse Anbieter erkennen Sie an diesen Merkmalen: Kostenlose Erstprüfung ohne Verpflichtung, Zahlung nur bei erfolgreicher Löschung, Qualifikation als Fachanwalt für IT-Recht, transparente Preisstruktur und keine Erfolgsgarantien (kein Anwalt kann 100 % Löschung versprechen). Warnsignale sind: Vorauszahlung ohne Prüfung, unrealistische Versprechen, fehlende anwaltliche Zulassung und Druck zur schnellen Beauftragung.

Die fünf häufigsten Fehler: 1. Emotional auf die Bewertung antworten und sich angreifbar machen. 2. Die Bewertung wiederholt melden, was Google als Spam wertet. 3. Persönliche Daten des Bewertenden in der Antwort nennen (Datenschutzverstoß). 4. Fehler eingestehen, die als Schuldeingeständnis gewertet werden können. 5. Zu lange warten — Google-Bewertungen sollten innerhalb von 2 Wochen angefochten werden.

Google entfernt Bewertungen, die gegen die Inhaltsrichtlinien verstoßen. Dazu gehören: Spam und Fake-Inhalte, Off-Topic-Bewertungen ohne Bezug zum Unternehmen, eingeschränkte Inhalte (Werbung, persönliche Daten), illegale Inhalte, sexuell explizite Inhalte, Beleidigungen, Identitätsdiebstahl und Interessenkonflikte (z.B. Bewertungen von Mitarbeitern oder Konkurrenten). Die vollständigen Richtlinien finden Sie unter support.google.com.