Google Bewertung melden: Anleitung
Wie melde ich eine Google Bewertung richtig?
Google bietet jedem Unternehmer die Möglichkeit, Bewertungen zu melden, die gegen die Google-Richtlinien verstoßen. Der Prozess ist einfach — aber die Erfolgsquote ist leider gering. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie eine Google Bewertung korrekt melden und warum die meisten Meldungen abgelehnt werden.
Zunächst die gute Nachricht: Sie müssen eine rechtswidrige Google Bewertung nicht hinnehmen. Google hat klare Richtlinien, welche Inhalte erlaubt sind und welche nicht. Fake-Bewertungen, Spam, Beleidigungen und irrelevante Inhalte verstoßen gegen diese Richtlinien und können entfernt werden.
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Schritt-für-Schritt: Google Bewertung über Google Maps melden
Der einfachste Weg ist über Google Maps. Öffnen Sie Google Maps in Ihrem Browser oder der App. Suchen Sie Ihr Unternehmen und scrollen Sie zu den Bewertungen. Finden Sie die betreffende Bewertung und klicken Sie auf die drei Punkte rechts oben. Wählen Sie die Option zum Melden und den passenden Grund aus. Google prüft die Meldung in der Regel innerhalb von 5–14 Tagen. Weitere Details finden Sie auf unserer Hauptseite Google Bewertung löschen lassen.
Warum werden die meisten Meldungen abgelehnt?
Die Ablehnungsquote bei Eigenmeldungen liegt bei über 80 %. Der Grund: Google setzt einen automatischen Algorithmus ein, der nur offensichtliche Verstöße erkennt. Subtilere Rechtsverletzungen — unwahre Tatsachenbehauptungen, Bewertungen von Nicht-Kunden oder verdeckte Wettbewerbsverstöße — werden nicht erkannt.
Google kann ohne rechtliche Argumentation schlicht nicht beurteilen, ob eine Bewertung tatsächlich rechtswidrig ist. Genau hier setzt die anwaltliche Aufforderung an. Mehr zum Thema lesen Sie auch in unserem Beitrag Google Bewertung verschwunden? Das sind die Gründe.
Alternative: Google Bewertung über das Business Profile melden
Alternativ können Sie Bewertungen über Ihr Google Business Profile Dashboard melden. Loggen Sie sich ein, navigieren Sie zu den Rezensionen und wählen Sie die betreffende Bewertung aus. Klicken Sie auf den Melde-Button und geben Sie den Grund an. Dieser Weg hat eine minimal höhere Erfolgsquote als die Meldung über Google Maps.
Was tun nach einer abgelehnten Meldung?
Wenn Google Ihre Meldung ablehnt, haben Sie mehrere Optionen: Sie können den Google Support direkt kontaktieren, einen Fachanwalt beauftragen oder den Rechtsweg beschreiten. Die anwaltliche Option ist mit über 90 % Erfolgsquote der effektivste Weg.
Welche Gründe für die Meldung gibt es?
- Spam und Fake-Inhalte
- Off-Topic (nicht zum Unternehmen passend)
- Interessenkonflikt (z.B. von Konkurrenten)
- Obszöne oder anstößige Inhalte
- Beleidigung oder Hassrede
- Persönliche Informationen
Erfährt der Bewertende von der Meldung?
Nein. Google informiert den Verfasser nicht darüber, dass und von wem die Bewertung gemeldet wurde. Auch bei einer anwaltlichen Aufforderung erfährt der Bewertende zunächst nichts — Google prüft den Fall intern. Erst wenn Google den Verfasser zur Stellungnahme auffordert, wird dieser informiert.
Häufige Fragen
Wo melde ich eine Google Bewertung?
Über Google Maps: Suchen Sie Ihr Unternehmen, klicken Sie auf die betreffende Bewertung, dann auf die drei Punkte und wählen Sie die Option zum Melden als unangemessen. Alternativ über das Google Business Profile Dashboard.
Warum lehnt Google meine Meldung ab?
Google lehnt Meldungen ab, wenn der automatische Algorithmus keinen offensichtlichen Richtlinienverstoß erkennt. Subtile Rechtsverletzungen wie unwahre Tatsachenbehauptungen werden oft nicht erkannt.
Wie oft kann ich eine Google Bewertung melden?
Sie können eine Bewertung nur einmal über das Standardverfahren melden. Nach Ablehnung müssen Sie den Google Support kontaktieren oder einen Anwalt beauftragen.
Erfährt der Bewertende, dass ich die Bewertung gemeldet habe?
Nein. Google informiert den Verfasser nicht darüber, wer die Bewertung gemeldet hat. Der Meldeprozess ist anonym.
Was ist der Unterschied zwischen Melden und anwaltlicher Löschung?
Das Melden ist die Eigenmeldung bei Google mit niedriger Erfolgsquote (unter 20 %). Die anwaltliche Löschung beinhaltet eine fundierte rechtliche Begründung direkt an Google mit über 90 % Erfolgsquote.
Was passiert nachdem ich eine Google Bewertung gemeldet habe?
Google prüft die Meldung intern innerhalb von 5-14 Tagen. Ein Algorithmus bewertet, ob die Bewertung gegen die Richtlinien verstößt. Bei über 80 % der Eigenmeldungen lehnt Google die Löschung ab. Bei anwaltlicher Aufforderung reagiert Google schneller und die Erfolgsquote steigt auf über 90 %.
RA Katja Lehmann
Fachanwältin für IT-Recht
Seit über 15 Jahren auf digitales Reputationsrecht spezialisiert. RA Katja Lehmann hat Tausende Unternehmen bei der Löschung rechtswidriger Google Bewertungen vertreten und berät zu allen Fragen rund um Online-Reputation und Persönlichkeitsrechte.
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