Google Bewertung löschen: Anleitung 2026

Warum sollte man eine Google Bewertung löschen lassen?

Google Bewertungen sind der wichtigste Vertrauensfaktor im Internet. 93 % aller Konsumenten lesen Google Bewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Eine negative oder gar gefälschte Google Bewertung kann Ihrem Unternehmen erheblichen Schaden zufügen — von Umsatzrückgängen bis hin zu Reputationsverlust.

Doch nicht jede negative Google Bewertung müssen Sie hinnehmen. Wenn eine Bewertung rechtswidrig ist — weil sie unwahre Tatsachen enthält, beleidigend ist oder von jemandem stammt, der nie Kunde war — haben Sie das Recht, die Löschung zu verlangen. In dieser Anleitung erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie das funktioniert.

Welche Google Bewertungen können gelöscht werden?

Nicht jede negative Bewertung ist löschbar. Die Meinungsfreiheit schützt auch unangenehme Meinungen. Löschbar sind jedoch: Fake-Bewertungen von Nicht-Kunden, unwahre Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen und Schmähkritik sowie Bewertungen von Konkurrenten. Eine detaillierte Übersicht finden Sie auf unserer Seite Google Bewertung löschen lassen.

Schritt 1: Google Bewertung selbst melden

Der erste und einfachste Weg ist die Eigenmeldung bei Google. Öffnen Sie Google Maps, suchen Sie Ihr Unternehmen und navigieren Sie zur betreffenden Bewertung. Klicken Sie auf die drei Punkte neben der Bewertung und wählen Sie die Option zum Melden als unangemessen. Google bietet verschiedene Kategorien an — wählen Sie die passendste aus: Spam, Fake-Inhalte, Beleidigung oder Off-Topic.

Die Wahrheit ist: Google lehnt die meisten Eigenmeldungen ab. Die automatische Prüfung erkennt oft nicht, ob eine Bewertung tatsächlich rechtswidrig ist. Wenn Ihre Meldung abgelehnt wird, ist das kein Grund aufzugeben — es bedeutet nur, dass der nächste Schritt notwendig ist.

Schritt 2: Anwaltliche Aufforderung an Google

Wenn die Eigenmeldung scheitert, ist die anwaltliche Aufforderung der effektivste Weg. Ein Fachanwalt für IT-Recht kontaktiert Google direkt mit einer fundierten rechtlichen Begründung. Er weist nach, warum die Bewertung gegen Googles Richtlinien und/oder deutsches Recht verstößt. Die Erfolgsquote steigt damit auf über 90 %. Mehr zum Meldeprozess erfahren Sie in unserem Artikel Google Bewertung melden: So geht es richtig.

Schritt 3: Gerichtliches Vorgehen

In seltenen Fällen weigert sich Google trotz anwaltlicher Aufforderung. Dann bleibt der gerichtliche Weg: Eine einstweilige Verfügung oder Klage gegen Google Ireland Ltd. Deutsche Gerichte haben in der Vergangenheit regelmäßig die Löschung angeordnet. Die Kosten trägt häufig die Rechtsschutzversicherung.

Was kostet die Löschung einer Google Bewertung?

Die Kosten hängen von der Anzahl der Bewertungen ab. Einzelbewertungen kosten 59 € (Solo-Paket). Bis 10 Bewertungen sinkt der Preis auf 45 € (Basic). Ab 10 Bewertungen zahlen Sie nur 39 € pro Bewertung (Premium). Inhaber einer gewerblichen Rechtsschutzversicherung können die Kosten möglicherweise vollständig erstattet bekommen.

Wie lange dauert die Löschung einer Google Bewertung?

Die Löschung einer Google Bewertung dauert in der Regel 1–4 Wochen. Bei der Eigenmeldung prüft Google innerhalb von 5–14 Tagen. Bei anwaltlicher Aufforderung reagiert Google meist innerhalb von 2–3 Wochen. Im gerichtlichen Verfahren kann eine einstweilige Verfügung innerhalb weniger Tage erwirkt werden.

Tipps für eine erfolgreiche Löschung

• Dokumentieren Sie die Bewertung sofort — Screenshot mit Datum und URL.
• Prüfen Sie Ihre Kundendatenbank: War der Bewertende jemals Kunde?
• Antworten Sie sachlich auf die Bewertung, während der Löschungsprozess läuft.
• Beauftragen Sie einen Fachanwalt für IT-Recht statt eines Allgemeinanwalts.
• Nutzen Sie Ihre Rechtsschutzversicherung — die Prüfung ist kostenlos.