Kununu Bewertung als Arbeitgeber löschen: Ihre Rechte

Eine Kununu Bewertung als Arbeitgeber löschen zu lassen ist für viele Unternehmen inzwischen genauso wichtig wie das Management der Google-Rezensionen – denn Kununu ist mit mehreren Millionen Bewertungen die größte Arbeitgeber-Bewertungsplattform im deutschsprachigen Raum. Bewerber lesen dort mit: Studien zufolge prüft die Mehrheit der Kandidaten vor einer Bewerbung das Arbeitgeberprofil. Eine einzige erfundene oder gehässige Bewertung kann qualifizierte Bewerbungen spürbar reduzieren.

Dieser Ratgeber zeigt, welche Arbeitgeber-Bewertungen Sie angreifen können, wie das Kununu-eigene Verfahren funktioniert, wann der Anwalt übernehmen sollte – und wie Sie als Arbeitgeber parallel souverän reagieren.

Wann kann ein Arbeitgeber eine Kununu Bewertung löschen lassen?

Kununu schützt die Meinungsfreiheit der Bewertenden – ehrliche Kritik am Arbeitsklima oder Gehalt bleibt stehen. Die Grenze verläuft dort, wo Bewertungen rechtswidrig werden:

• Kein echtes Arbeitsverhältnis: Die Bewertung stammt nicht von einem Mitarbeiter, Ex-Mitarbeiter oder Bewerber. Das ist der häufigste und stärkste Angriffspunkt – der Verfasser muss das Verhältnis auf Nachfrage glaubhaft machen.
• Unwahre Tatsachenbehauptungen: Überprüfbare Falschaussagen wie „Gehälter werden nicht pünktlich gezahlt“ oder erfundene Kündigungswellen (§ 823 BGB).
• Offenlegung von Interna: Betriebsgeheimnisse, konkrete Umsatzzahlen oder personenbezogene Daten von Kollegen und Führungskräften haben in einer Bewertung nichts verloren.
• Beleidigung und Schmähkritik: Persönliche Angriffe auf namentlich erkennbare Führungskräfte (§§ 185–187 StGB).
• Mehrfachbewertungen: Derselbe Verfasser bewertet unter mehreren Profilen – ein Verstoß gegen Kununus eigene Richtlinien.

Grundlage ist neben Kununus Richtlinien die Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs: Seit dem Urteil vom 01.03.2016 (Az. VI ZR 34/15) müssen Bewertungsportale gemeldete Bewertungen ernsthaft prüfen und den Verfasser zur Stellungnahme auffordern. Kann dieser das Arbeitsverhältnis nicht belegen, ist die Bewertung zu entfernen. Wie das Verfahren im Detail läuft, beschreibt unser Grundlagen-Artikel Kununu Bewertungen löschen lassen.

Wie läuft die Löschung für Arbeitgeber konkret ab?

1. Bewertung sichern: Screenshot mit Datum und URL – wichtig als Beweis, falls der Verfasser die Bewertung später ändert.
2. Prüfen lassen: Ein Fachanwalt bewertet kostenlos, ob die Bewertung rechtswidrig ist und welcher Angriffspunkt am stärksten trägt.
3. Meldung oder anwaltliche Aufforderung: Über den Arbeitgeber-Account können Sie die Bewertung direkt melden; bei subtileren Rechtsverletzungen führt die juristisch begründete Aufforderung an Kununu deutlich häufiger zum Ziel.
4. Stellungnahmeverfahren: Kununu fordert den Verfasser auf, das Arbeitsverhältnis nachzuweisen. Während der Prüfung blendet Kununu die Bewertung häufig vorübergehend aus.
5. Löschung oder Eskalation: Bleibt der Nachweis aus, wird gelöscht. Weigert sich die Plattform trotz klarer Rechtslage, bleiben einstweilige Verfügung und Klage.

Der gesamte Prozess läuft diskret: Bewerber sehen nicht, dass eine Prüfung läuft, und Kununu gibt Ihre Identität als meldendes Unternehmen nicht an den Verfasser weiter.

Löschen, antworten oder aussitzen – was wirkt wann?

Für die Antwort gilt: sachlich bleiben, keine Interna ausbreiten, keine Rückschlüsse auf die Person des Verfassers ziehen – arbeitsrechtlich und datenschutzrechtlich ist hier Vorsicht geboten. Wie professionelle Antworten aufgebaut sind, zeigt unser Beitrag Google Rezensionen richtig beantworten – die Prinzipien gelten für Kununu genauso.

Was kostet die Löschung einer Kununu Arbeitgeber-Bewertung?

Die kostenlose Erstprüfung zeigt, ob sich das Verfahren lohnt. Die Löschung einer einzelnen Bewertung kostet 59 €, ab 10 Bewertungen sinkt der Preis auf 39 € pro Bewertung – Sie zahlen nur bei Erfolg. Gemessen an den Kosten einer unbesetzten Stelle, die durch ein beschädigtes Arbeitgeberprofil länger vakant bleibt, ist das eine überschaubare Investition. Details finden Sie auf unserer Kosten-Übersicht.

Wie schützen Sie Ihre Arbeitgebermarke langfristig?

Die Löschung rechtswidriger Bewertungen ist die Feuerwehr – die Prävention ist der Brandschutz. Arbeitgeber mit stabilen Kununu-Profilen setzen auf drei Bausteine: Erstens bitten sie zufriedene Mitarbeiter aktiv, aber ohne Druck um ehrliche Bewertungen – etwa nach bestandener Probezeit, gelungenen Projekten oder im Jahresgespräch. Schon fünf bis zehn authentische Bewertungen pro Jahr machen das Profil robust gegen einzelne Ausreißer, weil ein einzelner Verriss den Schnitt kaum noch bewegt.

Zweitens gehört das Ausscheiden von Mitarbeitern professionell gestaltet: Ein fair geführtes Offboarding mit echtem Abschlussgespräch nimmt Frust aus dem System, bevor er auf Kununu landet. Gerade nach Kündigungswellen oder Umstrukturierungen lohnt es sich, Erreichbarkeit für offene Fragen zu signalisieren – ein erheblicher Teil gehässiger Bewertungen entsteht in den ersten Wochen nach einem unglücklichen Abgang.

Drittens: Monitoring. Prüfen Sie Ihr Profil mindestens monatlich oder lassen Sie es überwachen, denn bei Löschungen zählt Geschwindigkeit – je frischer die Bewertung, desto besser lassen sich Umstände rekonstruieren und Fristen (etwa für eine einstweilige Verfügung) wahren. Wer erst nach Monaten reagiert, verliert Beweise und im Eilverfahren die Dringlichkeit. Die Kombination aus Prävention, souveränen Antworten und konsequenter Löschung rechtswidriger Beiträge hält das Profil dauerhaft im Gleichgewicht.

Zwei Praxisfälle aus dem Arbeitgeber-Alltag

Fall 1 – Die Bewertung nach der Absage: Ein mittelständischer IT-Dienstleister erhielt eine vernichtende 1-Sterne-Bewertung, die detailliert „toxische Führung“ und „unbezahlte Überstunden“ beschrieb. Auffällig: Der Verfasser bewertete zwei Tage nach einer Bewerbungsabsage, und die geschilderten Details passten zu keiner realen Abteilung. Im Stellungnahmeverfahren konnte er kein Arbeitsverhältnis belegen – die Bewertung wurde binnen drei Wochen entfernt. Der Fall zeigt das Muster: Je konkreter die Behauptungen, desto leichter lassen sie sich widerlegen, wenn sie erfunden sind.

Fall 2 – Die Kündigungswelle: Nach einer Restrukturierung mit acht Kündigungen erschienen binnen vier Wochen sechs negative Bewertungen. Die rechtliche Prüfung ergab ein gemischtes Bild: Drei Bewertungen enthielten unwahre Tatsachenbehauptungen und Interna und wurden gelöscht; drei waren harte, aber zulässige Meinungsäußerungen. Auf diese antwortete die Geschäftsführung sachlich und ohne Schuldzuweisung – mit dem Ergebnis, dass Bewerber im Gespräch die souveränen Antworten aktiver ansprachen als die Kritik selbst. Die Mischung aus Löschung und Antwortstrategie ist bei Bewertungswellen fast immer der richtige Weg.

Bedenken Sie auch die Gegenrichtung: Ein gepflegtes Kununu-Profil mit ehrlichen Bewertungen und sichtbaren Arbeitgeberantworten ist aktives Recruiting-Marketing. Kandidaten vergleichen Arbeitgeber dort so selbstverständlich wie Kunden Restaurants – ein ausgewogenes Profil mit 4+ Sternen senkt nachweislich die Hürde zur Bewerbung und verkürzt Besetzungszeiten. Die Investition in Löschung und Pflege rechnet sich damit doppelt: weniger Schaden durch rechtswidrige Bewertungen, mehr Wirkung der echten.

Noch ein praktischer Hinweis zum Timing: Kununu-Bewertungen entfalten ihre größte Wirkung in aktiven Recruiting-Phasen. Wenn Sie eine Einstellungsoffensive planen, lohnt es sich, das Profil zwei bis drei Monate vorher zu bereinigen – so greifen Löschungen und frische Mitarbeiter-Bewertungen rechtzeitig, bevor die Kandidaten Ihrer Zielgruppe das Profil prüfen. Eine kurzfristige Bereinigung mitten in der Kampagne wirkt zwar auch, verschenkt aber die Wochen, in denen die rechtswidrigen Bewertungen bereits Bewerber abgeschreckt haben.

Das Wichtigste für Arbeitgeber auf einen Blick

Ihr Kununu-Profil ist Teil Ihrer Recruiting-Pipeline – behandeln Sie es auch so. Rechtswidrige Bewertungen (kein Arbeitsverhältnis, Falschaussagen, Beleidigungen, Interna) lassen sich über das Stellungnahmeverfahren zuverlässig entfernen; zulässige Kritik beantworten Sie professionell und zeigen damit jedem mitlesenden Bewerber, wie Ihr Unternehmen mit Feedback umgeht. Die Kombination aus beidem bringt das Profil in wenigen Wochen wieder ins Gleichgewicht.