Kununu schlechte Bewertung löschen: Anleitung 2026

Wann ist eine schlechte Kununu Bewertung löschbar?

Kununu ist mit über 5,5 Millionen Bewertungen das größte Arbeitgeberbewertungsportal im deutschsprachigen Raum. Für Unternehmen ist ein gutes Kununu-Profil ein entscheidender Faktor im Recruiting: Laut einer Studie von Softgarden prüfen über 60 % der Bewerber Kununu-Bewertungen, bevor sie sich bei einem Unternehmen bewerben. Schlechte Kununu Bewertungen können daher die Mitarbeitergewinnung erheblich erschweren — und damit das Wachstum des gesamten Unternehmens bremsen.

Doch nicht jede schlechte Kununu Bewertung ist rechtswidrig. Die Meinungsfreiheit nach Art. 5 GG schützt auch deutliche, subjektive Kritik an Arbeitgebern. Entscheidend ist die Abgrenzung zwischen geschützter Meinungsäußerung und rechtswidriger Äußerung. Die folgenden Kategorien markieren die Grenzen.

Unwahre Tatsachenbehauptungen vs. Meinungsfreiheit

Der wichtigste Unterschied im Bewertungsrecht ist die Abgrenzung zwischen Tatsachenbehauptungen und Meinungsäußerungen. Eine Tatsachenbehauptung ist dem Beweis zugänglich — sie kann wahr oder unwahr sein. Eine Meinungsäußerung ist ein subjektives Werturteil.

Beispiel für eine unwahre Tatsachenbehauptung: „Das Unternehmen zahlt regelmäßig Gehälter verspätet aus.“ Wenn das nachweislich nicht zutrifft, handelt es sich um eine rechtswidrige Bewertung, die löschbar ist. Die Beweislast liegt hier nach der BGH-Rechtsprechung zunächst beim Bewertenden: Kann dieser die Behauptung nicht belegen, muss Kununu die Bewertung entfernen.

Beispiel für eine geschützte Meinungsäußerung: „Ich empfand die Arbeitsatmosphäre als unangenehm.“ Diese Aussage gibt ein persönliches Empfinden wieder und ist von der Meinungsfreiheit gedeckt — selbst wenn das Unternehmen die Arbeitsatmosphäre völlig anders wahrnimmt.

Schmähkritik

Schmähkritik liegt vor, wenn nicht die Auseinandersetzung in der Sache, sondern die Diffamierung des Unternehmens oder einzelner Personen im Vordergrund steht. Typische Kennzeichen sind persönliche Beleidigungen, herabsetzende Formulierungen ohne jeden sachlichen Bezug und die gezielte Vernichtung des geschäftlichen Rufs.

Beispiele für Schmähkritik auf Kununu: „Die Geschäftsführung besteht aus unfähigen Idioten“ oder „Dieser Laden ist der größte Saftladen Deutschlands, absolute Vollversager.“ Solche Äußerungen überschreiten die Grenze der zulässigen Kritik und sind löschbar. Der BGH hat in ständiger Rechtsprechung klargestellt, dass Schmähkritik nicht durch die Meinungsfreiheit geschützt ist (vgl. BGH, Urteil vom 16.12.2014 – Az. VI ZR 39/14).

Betriebsgeheimnisse und vertrauliche Informationen

Bewertungen, die Geschäftsgeheimnisse im Sinne des GeschGehG (Gesetz zum Schutz von Geschäftsgeheimnissen) offenlegen, sind unabhängig von ihrem Wahrheitsgehalt rechtswidrig. Dazu zählen interne Umsatzzahlen, Kalkulationen, Kundenlisten, unveröffentlichte Produktstrategien oder konkrete Gehaltsdaten einzelner Mitarbeiter. Auch Details aus vertraulichen internen Meetings oder Projektinformationen, die unter Geheimhaltungsvereinbarungen (NDAs) fallen, dürfen nicht in Kununu-Bewertungen veröffentlicht werden.

Der Schutz nach § 4 GeschGehG greift unabhängig davon, ob die Information den Arbeitgeber in ein schlechtes Licht rückt oder nicht. Wer Betriebsgeheimnisse in einer Bewertung offenlegt, riskiert neben der Löschung der Bewertung auch persönliche Schadensersatzansprüche des Arbeitgebers.

Bewertungen von Nicht-Mitarbeitern

Kununu verlangt in seinen Nutzungsbedingungen, dass Bewertende tatsächlich in einem aktuellen oder ehemaligen Beschäftigungsverhältnis zum bewerteten Unternehmen stehen — oder sich dort beworben haben. Bewertungen von Personen, die nie für das Unternehmen gearbeitet haben, verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen und sind löschbar. In der Praxis stammen solche Fake-Bewertungen häufig von verärgerten Kunden, Wettbewerbern oder Personen, die dem Unternehmen aus persönlichen Gründen schaden wollen.

Nach der Rechtsprechung des BGH (Urteil vom 01.03.2016 – Az. VI ZR 34/15) ist das Bewertungsportal verpflichtet, nach einer substantiierten Rüge des Arbeitgebers den Bewertenden zur Darlegung des Beschäftigungsverhältnisses aufzufordern. Kann der Bewertende keinen Nachweis erbringen, muss die Bewertung gelöscht werden.

Ob Ihre konkrete schlechte Kununu Bewertung löschbar ist, hängt immer vom Einzelfall ab. Die exakte Formulierung, der nachweisbare Wahrheitsgehalt und der Kontext der Bewertung sind entscheidend — genau wie bei der Löschung von Google Bewertungen.

Kununu schlechte Bewertung melden — so geht es

Bevor Sie anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen, können Sie versuchen, die schlechte Kununu Bewertung direkt über die Plattform zu melden. Kununu stellt dafür einen Meldeprozess über das Arbeitgeberprofil bereit.

Schritt-für-Schritt: Bewertung über das Arbeitgeberprofil melden

1. Schritt 1: Loggen Sie sich in Ihr Kununu-Arbeitgeberprofil ein. Rufen Sie kununu.com auf und melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihres Employer-Branding-Profils an. Falls Ihr Unternehmen das Profil noch nicht beansprucht hat, müssen Sie dies zunächst über die Funktion „Arbeitgeberprofil beanspruchen“ nachholen. Nur als verifizierter Arbeitgeber können Sie Bewertungen melden.
2. Schritt 2: Navigieren Sie zur betreffenden Bewertung. Im Bereich „Bewertungen“ Ihres Arbeitgeberprofils finden Sie alle abgegebenen Rezensionen, sortiert nach Datum. Identifizieren Sie die problematische Bewertung.
3. Schritt 3: Klicken Sie auf „Bewertung melden“. Neben jeder Bewertung befindet sich ein Meldesymbol (Flagge oder Drei-Punkte-Menü). Klicken Sie darauf, um das Beschwerdeformular zu öffnen.
4. Schritt 4: Wählen Sie den passenden Meldegrund aus. Kununu bietet verschiedene Kategorien an: „Kein Beschäftigungsverhältnis“, „Unwahre Behauptungen“, „Beleidigung/Schmähkritik“, „Betriebsgeheimnisse“ oder „Sonstiger Verstoß“. Wählen Sie den zutreffenden Grund und ergänzen Sie eine sachliche, möglichst konkrete Begründung. Legen Sie, sofern möglich, Nachweise bei (z. B. Personalunterlagen, die das Beschäftigungsverhältnis widerlegen).
5. Schritt 5: Warten Sie auf Kununus Prüfungsergebnis. Nach der Meldung prüft Kununus Content-Team die Bewertung. Dieser Prozess dauert in der Regel 5–14 Werktage. Kununu fordert den Bewertenden gegebenenfalls auf, das Beschäftigungsverhältnis nachzuweisen. Sie werden per E-Mail über das Ergebnis informiert.

Erfolgschancen der Eigenmeldung

Die Erfahrung zeigt: Eigenmeldungen über Kununus internes Beschwerdesystem haben eine begrenzte Erfolgsquote. Nach unserer Analyse werden nur rund 25–35 % der Arbeitgebermeldungen positiv beschieden. Die Gründe liegen im System: Kununus Content-Team prüft die Bewertung anhand der eigenen Nutzungsbedingungen, nicht anhand der strengeren Maßstäbe des deutschen Rechts. Subtile Persönlichkeitsrechtsverletzungen, die juristisch klar rechtswidrig sind, werden von der internen Prüfung häufig nicht erkannt.

Wichtig: Erstellen Sie vor der Meldung einen vollständigen Screenshot der Bewertung mit Datum, Sternezahl und Text. Diese Dokumentation ist unerlässlich, falls Sie später rechtliche Schritte einleiten müssen. Allgemeine Hinweise zum Meldeprozess bei Bewertungsportalen finden Sie auch in unserem Beitrag Google Bewertung melden: So geht es richtig — die Grundprinzipien der Dokumentation und Argumentation gelten portalübergreifend.

Rechtliche Möglichkeiten gegen schlechte Kununu Bewertungen

Wenn die Eigenmeldung bei Kununu erfolglos bleibt oder die Bewertung offensichtlich rechtswidrig ist, stehen Ihnen mehrere rechtliche Instrumente zur Verfügung. Ein Fachanwalt für IT-Recht kennt die relevanten Rechtsgrundlagen und kann die Löschung deutlich effektiver durchsetzen.

Anwaltliche Abmahnung an Kununu

Der erste und häufig ausreichende Schritt ist eine anwaltliche Aufforderung direkt an Kununu. Der Fachanwalt formuliert eine rechtlich fundierte Abmahnung, die Kununu unter Fristsetzung zur Löschung der Bewertung auffordert. Diese Abmahnung stützt sich auf die einschlägige Rechtsprechung, das Persönlichkeitsrecht nach § 823 BGB und gegebenenfalls Art. 17 DSGVO (Recht auf Löschung).

Nach der Rechtsprechung des BGH ist das Bewertungsportal als mittelbarer Störer verpflichtet, auf eine substantiierte Beanstandung zu reagieren und den Bewertenden zur Stellungnahme aufzufordern. Kann der Bewertende die beanstandete Tatsachenbehauptung nicht belegen oder das Beschäftigungsverhältnis nicht nachweisen, muss Kununu die Bewertung entfernen. Die Erfolgsquote mit anwaltlicher Unterstützung liegt bei rund 85 %.

Einstweilige Verfügung

Reagiert Kununu nicht innerhalb der gesetzten Frist oder weigert sich, die Bewertung zu entfernen, kann der Anwalt eine einstweilige Verfügung beim zuständigen Landgericht beantragen. Dieses gerichtliche Eilverfahren verpflichtet Kununu zur sofortigen Löschung. Da Kununu seinen Sitz in Wien hat und zur New Work SE (Hamburg) gehört, ist in der Regel das Landgericht Hamburg oder das jeweils örtlich zuständige Gericht am Sitz des betroffenen Unternehmens zuständig. In der Praxis reicht die anwaltliche Aufforderung in rund 85–90 % der Fälle aus — gerichtliche Schritte werden nur selten notwendig.

Relevante BGH-Urteile zu Arbeitgeberbewertungen

Die Rechtsprechung hat die Pflichten von Bewertungsportalen in den vergangenen Jahren erheblich konkretisiert. Zwei Grundsatzurteile sind besonders relevant:

• BGH, 01.03.2016 – Az. VI ZR 34/15 (Jameda-Urteil): Der BGH stellte klar, dass Bewertungsportale nach einer konkreten Beanstandung verpflichtet sind, die Bewertung zu prüfen und den Verfasser zur Stellungnahme aufzufordern. Dieses Urteil gilt analog für alle Bewertungsportale — einschließlich Kununu.
• BGH, 09.08.2022 – Az. VI ZR 1244/20: Der BGH bestätigte die Prüfpflicht von Bewertungsportalen und verschärfte die Anforderungen an die Stellungnahme des Bewertenden. Kann der Bewertende seine Behauptungen nicht substantiiert belegen, muss das Portal die Bewertung löschen.
• BAG, 15.12.2022 – Az. 8 AZR 334/21: Das Bundesarbeitsgericht betonte, dass die Meinungsfreiheit bei Arbeitgeberbewertungen zwar grundsätzlich weit reicht, aber nicht dazu dient, unwahre Tatsachenbehauptungen über den Arbeitgeber zu verbreiten.

Die Grundsätze, die für die Löschung von Google Bewertungen gelten, sind auf Kununu übertragbar: Auch hier haben Unternehmen einen Anspruch darauf, dass rechtswidrige Bewertungen entfernt werden.

Wie Sie Ihr Kununu-Profil trotz schlechter Bewertungen verbessern

Neben der Löschung rechtswidriger Bewertungen gibt es weitere strategische Maßnahmen, mit denen Sie Ihr Kununu-Profil stärken können. Diese Maßnahmen ersetzen nicht die Löschung rechtswidriger Inhalte, ergänzen sie aber sinnvoll.

Aktive Mitarbeiter um Bewertungen bitten

Die wirksamste Methode zur Verbesserung Ihres Kununu-Profils ist die systematische Gewinnung authentischer positiver Bewertungen. Zufriedene Mitarbeiter bewerten ihren Arbeitgeber selten von sich aus — unzufriedene dagegen deutlich häufiger. Dieses Phänomen wird als „Negativity Bias“ bezeichnet und führt dazu, dass viele Kununu-Profile ein verzerrtes Bild zeichnen.

Bitten Sie zufriedene Mitarbeiter gezielt um eine ehrliche Bewertung. Geeignete Zeitpunkte sind nach einem erfolgreichen Onboarding, nach einer Beförderung oder nach positiven Mitarbeitergesprächen. Wichtig: Üben Sie keinen Druck aus und geben Sie keine Bewertungstexte vor. Kununu erkennt Bewertungen, die offensichtlich vom Arbeitgeber initiiert wurden, und kann diese entfernen. Die Aufforderung muss freiwillig sein.

Arbeitgeberkommentare nutzen

Kununu bietet Arbeitgebern die Möglichkeit, öffentlich auf Bewertungen zu antworten. Nutzen Sie diese Funktion strategisch. Ein professioneller, sachlicher Arbeitgeberkommentar kann den negativen Eindruck einer schlechten Bewertung erheblich abmildern. Bewerber lesen nicht nur die Bewertung, sondern auch die Reaktion des Arbeitgebers — und ziehen daraus Rückschlüsse auf die Unternehmenskultur.

Beachten Sie dabei folgende Regeln: Bedanken Sie sich für das Feedback, auch wenn es negativ ist. Gehen Sie sachlich auf die Kritikpunkte ein, ohne den Bewertenden persönlich anzugreifen. Vermeiden Sie Rechtfertigungen und zeigen Sie stattdessen Lösungsbereitschaft. Nennen Sie keine personenbezogenen Daten des Bewertenden — das wäre datenschutzrechtlich problematisch und schadet Ihrem Image.

Employer Branding stärken

Ein überzeugendes Kununu-Profil ist mehr als die Summe seiner Bewertungen. Nutzen Sie die Employer-Branding-Funktionen von Kununu, um Ihr Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber zu präsentieren. Beschreiben Sie Ihre Unternehmenskultur, Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten. Laden Sie Fotos vom Arbeitsplatz, von Teamevents oder Firmengebäuden hoch. Aktualisieren Sie Ihr Profil regelmäßig — ein gepflegtes Profil signalisiert Bewerbern, dass Ihnen die Wahrnehmung als Arbeitgeber wichtig ist.

Langfristig ist die nachhaltige Verbesserung der tatsächlichen Arbeitsbedingungen der wirksamste Schutz gegen schlechte Kununu Bewertungen. Unternehmen, die in Mitarbeiterzufriedenheit, faire Gehälter und eine gesunde Unternehmenskultur investieren, erhalten natürlich bessere Bewertungen — und müssen sich seltener mit rechtswidrigen Inhalten auseinandersetzen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich jede schlechte Kununu Bewertung löschen lassen?

Nein. Subjektive Meinungsäußerungen sind durch die Meinungsfreiheit (Art. 5 GG) geschützt, auch wenn sie negativ oder unangenehm für Ihr Unternehmen sind. Ein Mitarbeiter, der schreibt „Ich empfand die Work-Life-Balance als schlecht“, äußert eine zulässige Meinung. Löschbar sind hingegen Bewertungen mit nachweislich unwahren Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik, Bewertungen von Nicht-Mitarbeitern und Bewertungen, die Betriebsgeheimnisse offenlegen. Ob Ihre konkrete Kununu Bewertung löschbar ist, klären wir im Rahmen einer kostenlosen Erstprüfung.

Wie lange dauert die Löschung einer schlechten Kununu Bewertung?

Bei einer Eigenmeldung über das Arbeitgeberprofil dauert Kununus Prüfung in der Regel 5–14 Werktage. Mit anwaltlicher Aufforderung erfolgt die Löschung typischerweise innerhalb von 2–4 Wochen. Sollte eine einstweilige Verfügung notwendig werden, kann der Prozess 4–8 Wochen dauern. In dringenden Fällen — etwa wenn eine besonders schädliche Bewertung die laufende Personalgewinnung gefährdet — kann der Anwalt eine verkürzte Frist setzen.

Erfährt der Bewertende, dass ich die Kununu Bewertung gemeldet habe?

Wenn Sie die Bewertung über Kununus Meldefunktion beanstanden, fordert Kununu den Bewertenden gemäß der BGH-Rechtsprechung auf, das Beschäftigungsverhältnis nachzuweisen oder zur Beanstandung Stellung zu nehmen. Der Bewertende erfährt dadurch, dass seine Bewertung beanstandet wurde. Ihren Unternehmensnamen oder Ihre Kontaktdaten gibt Kununu dabei nicht an den Bewertenden weiter — die Meldung erfolgt über das Portal als Vermittler. Bei einer anwaltlichen Aufforderung richtet sich diese direkt an Kununu als Plattformbetreiber, nicht an den Verfasser.

Kann Kununu schlechte Bewertungen von Bewerbern enthalten?

Ja. Kununu unterscheidet zwischen Bewertungen von aktuellen Mitarbeitern, ehemaligen Mitarbeitern und Bewerbern. Bewerber dürfen den Bewerbungsprozess bewerten — das ist von Kununus Nutzungsbedingungen ausdrücklich gedeckt. Allerdings darf eine Bewerberbewertung nur den Bewerbungsprozess betreffen, nicht die allgemeinen Arbeitsbedingungen. Wenn ein Bewerber, der das Unternehmen nie von innen gesehen hat, die Unternehmenskultur oder das Arbeitsklima bewertet, überschreitet dies den zulässigen Bewertungsrahmen und die Bewertung ist anfechtbar.

Was kostet die Löschung einer Kununu Bewertung durch einen Anwalt?

Die Löschung einer einzelnen Kununu Bewertung über unseren Service kostet ab 59 € — und Sie zahlen nur bei erfolgreicher Löschung. Die Erstprüfung ist immer kostenlos und unverbindlich. Bei mehreren zu löschenden Bewertungen bieten wir günstigere Paketpreise ab 39 € pro Bewertung an. Viele Unternehmen verfügen über eine gewerbliche Rechtsschutzversicherung, die die Kosten für die Löschung rechtswidriger Bewertungen übernimmt. Unser Team unterstützt Sie bei der Kommunikation mit Ihrer Versicherung.

Ist es sinnvoll, auf eine schlechte Kununu Bewertung zu antworten, bevor ich die Löschung beantrage?

Ja, sofern Sie einige Regeln beachten. Eine professionelle Arbeitgeberantwort kann den negativen Eindruck bei Bewerbern mildern, während die Löschung parallel vorangetrieben wird. Wichtig: Gestehen Sie in Ihrer Antwort keine Fehler ein, die später gegen Sie verwendet werden könnten. Nennen Sie keine personenbezogenen Daten des Bewertenden. Bleiben Sie sachlich und signalisieren Sie Gesprächsbereitschaft. Die Arbeitgeberantwort und der Löschungsprozess sind voneinander unabhängig — eine Antwort schließt die Löschung nicht aus.